Politique d'expédition
Politique d’expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison comprend deux étapes :
-
Délai de traitement
Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle‑ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour l’expédition. -
Délai de livraison
France : 5 à 10 jours ouvrables
L’expédition est assurée par La Poste.
Tous les délais de livraison sont indiqués hors éventuels retards douaniers.
Pendant les périodes de forte activité (Noël, Black Friday, Nouvel An), la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Combien coûte l’expédition ?
Nous offrons une livraison premium gratuite, incluant une assurance en cas de vol, de perte ou de détérioration du colis.
Où se trouve mon colis ?
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e‑mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie via la page de suivi (« Track your order ») accessible depuis le menu principal de notre site.
Pour des raisons logistiques, une même commande peut être expédiée en plusieurs envois partiels.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Si le suivi reste inactif après plusieurs jours, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.